Veelgestelde vragen
1. Wat is jullie verzendbeleid?
Voor meer informatie over ons verzendbeleid kun je onze pagina ‘Verzending & Bezorging’ bekijken.
2. Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Je kunt je bestelling volgen via onze ‘Tracking’ pagina. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een tracking nummer. Met dit nummer kun je je pakket online volgen.
3. Wat zijn de verzendkosten?
Wij bieden GRATIS verzending op ALLE bestellingen.
4. Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, je kunt producten binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, mits deze ongebruikt zijn en zich in de originele staat bevinden. Raadpleeg ons retourbeleid voor meer informatie.
5. Wie betaalt de kosten voor de retourzending?
De kosten voor de retourzending zijn in principe voor rekening van de klant, tenzij het product defect is of wij een fout hebben gemaakt.
6. Wat als mijn product beschadigd of verkeerd geleverd is?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op via returns@gaie.shop. Wij helpen je graag met een vervanging of terugbetaling.
7. Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Bestellingen worden snel verwerkt. Neem daarom zo spoedig mogelijk contact met ons op als je je bestelling wilt wijzigen of annuleren. Wij kunnen niet garanderen dat wijzigingen altijd mogelijk zijn.
8. Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren verschillende veilige betaalmethoden. De beschikbare betaalopties worden weergegeven tijdens het afrekenen.
9. Is mijn persoonlijke informatie veilig?
Ja, wij nemen je privacy serieus en beschermen je gegevens conform de AVG (GDPR). Lees ons privacybeleid voor meer informatie.
10. Verkopen jullie uitsluitend originele producten?
Ja, wij werken uitsluitend samen met betrouwbare leveranciers en verkopen alleen originele producten van hoge kwaliteit.
11. Kan ik een bestelling plaatsen als ik buiten de EU woon?
Ja, wij verzenden wereldwijd. Houd er rekening mee dat invoerrechten of belastingen van toepassing kunnen zijn op internationale bestellingen. Deze kosten zijn voor rekening van de klant.
12. Hoe kan ik contact met jullie opnemen?
Je kunt op elk moment contact met ons opnemen via info@gaie.shop of via de contactpagina op onze website. Wij zijn 7 dagen per week beschikbaar om je te helpen.